Service & Support

Vi ger förslag på förebyggande åtgärder

Användarglädje

Bättre kvalitet och mer tid över

Rapportering

Regelbunden uppföljning och avstämning

RETUNE SERVICEDESK – HJÄLP AV PROFFSEN

Mindre IT-krångel, högre servicegrad för användarna och färre case för IT-avdelningen. – Hur låter det?

IT har en tendens att krångla när vi varken har tid, råd eller ork. Retune Servicedesk hjälper dig vid akuta problem, vi finns bara  ett samtal bort.

  • Vi löser dina problem med hårdvara, mjukvara, service och vid nyinköp.
  • Vi ansvarar för att samtliga åtgärder genomförs, oavsett vilken leverantör eller partner som kopplas in.

ÄRENDEHANTERING

Dina användare kontaktar Retune Servicedesk via telefon eller e-post. Ärenden loggas och kvittens skickas via e-post. Felavhjälpning påbörjas inom avtalad tid och enligt överenskommen prioritering. Retune ansvarar för ärendet till det är löst och återkopplar status löpande.

EXPERTER PÅ IT

Servicedesk bemannas av IT-experter med ett varmt och professionellt bemötande. Vi lägger ett stort engagemang på servicekänsla och social kompetens. 

FJÄRRSTYRD SUPPORT

Retune Servicedesk kan även hjälpa användaren genom fjärrstyrning av datorn.

SUPPORT PÅ HÅRD- OCH MJUKVARA

Vi sköter användarsupport för operativsystem och mjukvara på de senaste officiella versionerna, likväl som de föregående. Mot era verksamhetsapplikationer kan enklare användarsupport erbjudas efter överenskommelse. Vi hjälper även till med på-platsen-support för hårdvara i samarbete med era leverantörer.

REKOMMENDATIONER OM ÅTGÄRDER

Retune Servicedesk registrerar och analyserar alla ärenden för att hela tiden förbättra din support. Därför kan vi rekommendera förebyggande åtgärder och i förlängningen se till att vissa problem försvinner. Naturligtvis följer vi upp våra åtgärder och kontrollerar att du är nöjd med den service du fått.

Ta steget mot ökad produktivitet med Retune ServiceDesk.

FARZAD AGHAZADEH

Försäljningschef/Head of Sales
Telefon: 070 912 66 11 070 912 66 11

ELISE VON ALEXY

Sales Representative
Telefon: 0709 12 66 30 0709 12 66 30

Du missar väl inte det senasre?
Prenumerera på vart nyhetsbrev.

Scroll to top